01Tóm tắt một trang

Sau hai quý, nếu mỗi bên thực hiện đúng phần việc của mình, IDC sẽ có: hai showroom vận hành theo một quy trình thống nhất, mỗi khâu có người phụ trách; mô hình doanh thu được lựa chọn cùng bộ chính sách thương mại và gói hợp tác nhà cung cấp, đã qua thử nghiệm và có báo cáo hiệu quả thực tế; tệp khách hàng, cơ hội và đối tác được phát triển chủ động và ghi nhận đầy đủ; bộ quy trình, dữ liệu và công cụ đã chạy thử, sẵn sàng nhân rộng khi anh chị quyết định; và kế hoạch AQUA hoàn chỉnh để cùng làm việc với hãng.

02Các mảng việc IDC cần và chi phí nếu tách lẻ

03Năng lực tôi đóng góp cho IDC

Tôi từng là Giám đốc Quốc gia của Booking.com tại Việt Nam, xây dựng tổ chức tại thị trường này từ đầu và nhiều năm làm việc trực tiếp với chủ khách sạn, resort. Đây chính là tệp khách hàng IDC hướng tới: họ mua thiết bị theo dự án xây mới, cải tạo hoặc thay thế, và quyết định dựa trên người họ tin cậy hơn là dựa trên danh mục sản phẩm.

Sau đó tôi phụ trách kinh doanh và marketing tại Be Group, phát triển kênh phân phối tại Cốc Cốc, rồi mảng OTA cùng livestream commerce, creator marketing và affiliate tại Soctrip. Nhờ vậy tôi có kinh nghiệm nối thương hiệu, nội dung, kênh tiếp cận và bán hàng thành một chuỗi liền mạch, thay vì ba hoạt động rời nhau.

Tôi có quan hệ với KOL, celeb và hoa hậu để xây dựng chương trình trải nghiệm, khai trương và nội dung. Tôi xin nói rõ: quan hệ giúp mở cuộc trao đổi và thiết kế chương trình phù hợp với từng người; việc ai tham gia, ngân sách và quyền hình ảnh được chốt theo từng chương trình, không cam kết trước.

Tôi cũng trực tiếp xây dựng được công cụ. Website bán hàng, CRM, quản trị công việc, biên bản họp và phân tích marketing là các công cụ nền tôi đã phát triển, sẵn sàng cấu hình và triển khai theo nhu cầu ưu tiên của IDC. Vì vậy tôi đảm nhiệm được cả hai phía: tổ chức cách làm và dựng công cụ để cách làm đó vận hành.

Tôi trình bày và đàm phán bằng tiếng Việt và tiếng Anh với chủ doanh nghiệp, tập đoàn, nhà đầu tư và đối tác nước ngoài.

04Bảy nhóm việc trong hai quý đầu

Phần thuộc chuyên môn tôi trực tiếp thực hiện; phần còn lại tôi phân công và điều phối đội ngũ trong phạm vi được giao. Danh mục chi tiết, dữ liệu đầu vào, thứ tự ưu tiên và lịch thực hiện được hai bên xác nhận khi bắt đầu.

Bảy nhóm việc này là cơ sở của mức thu nhập cố định đề xuất. Khi AQUA giao triển khai mạng lưới, hoặc hệ thống mở rộng ra ngoài hai showroom, hai bên xác nhận phần việc tăng thêm, nguồn lực và cách điều chỉnh.

05Hai tầng công việc

Bảy nhóm việc trên đều có hai tầng: tầng hệ thống là phần thiết kế và kế hoạch, làm một lần và bàn giao được dưới dạng tài liệu; tầng vận hành là phần triển khai hằng ngày. Tách ra để anh chị thấy rõ phần nào ở lại IDC bất kể ai điều hành, và phần nào cần người kế nhiệm.

Cách đánh giá đi theo hai tầng: tầng hệ thống kiểm tra bằng tài liệu đã bàn giao, có thể xem ngay cuối quý một; tầng vận hành kiểm tra bằng kết quả khi showroom đã chạy. Một Giám đốc điều hành thông thường chủ yếu làm tầng vận hành và phê duyệt tầng hệ thống do người khác làm; trong đề xuất này tôi làm cả hai.

06Xây dựng quy trình vận hành doanh nghiệp

Hai showroom sẽ có hàng của nhiều nhà cung cấp, gồm hàng mẫu, hàng ký gửi và hàng phải đặt; kèm theo là báo giá, giao lắp, bảo hành và công nợ. Với sáu người và khối lượng việc như vậy, cách làm không thể chỉ nằm trong trí nhớ của từng người. Tôi xem việc xây dựng bộ quy trình là một đóng góp quản trị riêng, không phải phần phụ của việc triển khai phần mềm. Quy trình đi trước; phần mềm là nơi quy trình được ghi lại và vận hành.

Tôi ưu tiên bảy quy trình sau, chọn theo đúng nhu cầu của đội ngũ hiện tại và hai showroom:

1. Mục tiêu, kế hoạch và điều hành. Chuyển mục tiêu thành việc cụ thể, người chịu trách nhiệm, nguồn lực, nhịp báo cáo và cách xử lý khi chậm tiến độ.
2. Phân quyền và phê duyệt. Ai đề xuất, ai duyệt, ai thực hiện, khi nào phải báo cáo; áp dụng cho chi phí, giá và chiết khấu, mua hàng và cam kết với đối tác, theo thẩm quyền được giao.
3. Bán hàng đến thu tiền. Tiếp nhận nhu cầu, tư vấn, báo giá, duyệt điều kiện, xác nhận đơn, thanh toán hoặc công nợ, giao lắp, nghiệm thu, sau bán.
4. Mua hàng, hàng mẫu và chi phí. Đề nghị mua, kiểm tra nguồn cung, nhận hàng, ghi nhận hàng mẫu, tồn kho, ký gửi, chứng từ và đối soát với kế toán.
5. Phối hợp giữa các khâu. Bán hàng, nhà cung cấp, mua hàng, kho, giao nhận, thợ lắp, kế toán và chăm sóc khách, để mỗi đơn hàng có thông tin và người phụ trách xuyên suốt.
6. Nhân sự và bàn giao công việc. Mô tả vai trò, hướng dẫn nhân sự mới, giao nhận nhiệm vụ, đánh giá và đào tạo để công việc không phụ thuộc vào một người.
7. Báo cáo và xử lý phát sinh. Báo cáo quản trị ngắn theo nhịp cố định, vấn đề có người xử lý, khiếu nại có quy trình, cải tiến rút từ vận hành thực tế.

Mỗi quy trình theo cùng một khung: mục đích; điều kiện bắt đầu và đầu vào; người chịu trách nhiệm; bước phối hợp và phê duyệt; biểu mẫu hoặc công cụ; đầu ra; điểm kiểm tra; cách hướng dẫn và cập nhật. Sản phẩm bàn giao gồm sơ đồ phân công và phân quyền, quy trình hướng dẫn thao tác, biểu mẫu dùng chung, nhịp họp và báo cáo, kèm tập huấn và chạy thử.

Cách triển khai: tôi soạn cùng người đang trực tiếp làm việc đó, hướng dẫn, cho chạy thử trên việc thật, rồi điều chỉnh. Quy trình được xác nhận hoàn thành khi có người phụ trách, hướng dẫn và biểu mẫu phù hợp, đã kiểm tra bằng tình huống nghiệp vụ và được đưa vào áp dụng khi phát sinh công việc. Việc sử dụng thực tế tiếp tục được theo dõi để điều chỉnh.

Phạm vi là đội ngũ hiện tại và hai showroom. Đây không phải chương trình chứng nhận tiêu chuẩn hay chuyển đổi cho toàn bộ các công ty của IDC; khi cần mở rộng sang pháp nhân hoặc lĩnh vực khác, hai bên xác nhận phạm vi và nguồn lực. Giá trị tôi hướng tới thuộc về quản trị: trách nhiệm rõ giữa các khâu, giảm phụ thuộc vào trí nhớ cá nhân, nhân sự mới tiếp nhận được việc, và có nền tảng kiểm soát khi nhân rộng. Tôi không cam kết một con số giảm chi phí hay tăng doanh thu riêng từ việc này.

Phần này nằm trong vai trò và mức thu nhập cố định, không tính phí riêng.

07Thứ tự ưu tiên theo tiến độ showroom

Với sáu người, bảy nhóm việc không thể triển khai đồng thời. Tôi sắp xếp theo tiến độ showroom:

08Mô hình kinh doanh và nguồn doanh thu

Hiện tại doanh thu của IDC đến từ biên bán hàng. Hai showroom, nền tảng bán hàng và quan hệ với mạng lưới khách sạn tạo điều kiện cho một số nguồn thu khác, trong đó IDC không chỉ bán sản phẩm mà còn bán quyền tiếp cận đúng tệp khách và bán dịch vụ đi kèm cho nhà cung cấp. Việc của tôi là khảo sát, thiết kế, đàm phán, thử nghiệm và giữ lại những nguồn thu chứng minh được hiệu quả.

Danh mục dưới đây là các phương án để đánh giá và lựa chọn, không phải cam kết triển khai đồng thời, và không phải mọi nguồn thu đều phát sinh trong hai quý đầu.

Nguyên tắc áp dụng: không thu trùng cho cùng một công việc hoặc cùng một quyền lợi. Việc tìm khách và theo đơn thông thường đã nằm trong phạm vi hưởng hoa hồng, không tính thêm phí dịch vụ. Nhà cung cấp đã trả phí trưng bày thì phần quyền lợi tương ứng không tính lại ở gói quảng bá.

Chính sách thương mại được xây dựng theo từng ngành hàng, chứ không áp một tỷ lệ chung. Cơ sở xác định gồm biên lợi nhuận của ngành hàng, giá trị đơn, nguồn khách và tổng phí mà đối tác phải trả khi cộng tất cả các khoản. Các mức đang được thảo luận trên thị trường chỉ là thông tin tham khảo, chưa được kiểm chứng, nên không dùng làm mức chuẩn trong chính sách của IDC.

Một điểm cần tách bạch: những nguồn thu trên là doanh thu IDC thu từ nhà cung cấp và đối tác. Cơ chế trả công cho cá nhân tôi là mục Thu nhập, ngân sách và hoa hồng bên dưới, tính trên đóng góp bán hàng của tôi. Hai việc này độc lập; việc tôi thiết kế và vận hành các nguồn thu cho IDC nằm trong vai trò và mức thu nhập cố định, không phát sinh khoản thu riêng cho tôi.

09Phát triển kinh doanh và marketing

Từ ngày đầu, tôi trực tiếp phát triển khách hàng cho danh mục IDC được phép kinh doanh: AQUA và các nhóm nội thất, điện gia dụng, vật liệu liên quan. Toàn thời gian không đồng nghĩa với việc ở văn phòng cả ngày; lịch làm việc của tôi chia giữa văn phòng, hai showroom, gặp khách hàng và công tác theo mục tiêu kinh doanh.

Với khách sạn, resort và chủ đầu tư, tôi bắt đầu từ nhu cầu xây mới, cải tạo hoặc thay thế của họ; dựng bộ sản phẩm và dịch vụ phù hợp; làm rõ điều kiện giao lắp và báo giá; và theo sát đến khi có quyết định mua. Việc bán hàng triển khai song song với hoàn thiện kế hoạch AQUA, không chờ đợi.

Bốn chương trình nối thương hiệu với bán hàng:

• Gặp gỡ chủ khách sạn tại showroom. Trao đổi về vận hành đi cùng trải nghiệm sản phẩm và tư vấn theo từng cơ sở; sau chương trình, đội ngũ tiếp tục làm việc trên hồ sơ nhu cầu cụ thể.
• Không gian có thể trải nghiệm và mua. Bộ sản phẩm theo phòng, thông tin từng món, lựa chọn thay thế, QR dẫn trực tiếp đến báo giá.
• KOL, celeb và hoa hậu đồng hành. Trải nghiệm không gian, khai trương, video hoặc livestream phù hợp với hình ảnh từng người; sản phẩm giới thiệu, quyền nội dung, ngân sách và nơi tiếp nhận khách được chốt trước khi triển khai.
• Nội dung và quan hệ ngành lưu trú. Workshop, chuỗi "Tim gặp gỡ chủ khách sạn", hợp tác giới thiệu không gian đối tác. Mục tiêu là mở cuộc trao đổi kinh doanh và tạo nội dung dùng lại được trong tư vấn.

Mỗi nguồn khách, từ nội dung, quảng cáo, sự kiện hay người giới thiệu, được ghi nhận đến tư vấn, báo giá, đơn hàng và thanh toán trong phạm vi dữ liệu cho phép, làm cơ sở quyết định hoạt động nào nên tiếp tục. Tôi phụ trách định hướng, sáng tạo, kết nối và điều phối; nhân vật tham gia và đơn vị thực hiện được xác nhận theo từng chương trình, với ngân sách IDC phê duyệt.

10Hệ thống showroom và bán hàng từ hình ảnh

Để một đơn hàng đi trọn vẹn từ tư vấn đến sau mua, cần dữ liệu ở bốn khâu:

• Sản phẩm và vị trí trưng bày. Mã hàng, ảnh, thông số, giá, nhà cung cấp; vị trí theo showroom, khu, phòng mẫu, kệ; phân biệt hàng mẫu, hàng bán, hàng ký gửi, hàng phải đặt; cập nhật khi thay đổi vị trí hoặc khả năng cung ứng.
• Báo giá và đơn hàng. Bộ sản phẩm khách chọn, phiên bản báo giá, chiết khấu được duyệt, hàng giữ cho đơn, thanh toán, lịch giao; phụ kiện, vận chuyển và lắp đặt ghi rõ.
• Thợ và công việc hiện trường. Hồ sơ thợ hoặc nhà thầu, chuyên môn, khu vực, lịch; phiếu khảo sát, vật tư, ảnh hiện trường, phát sinh cần duyệt, nghiệm thu gắn với từng đơn. IDC bố trí đơn vị thực hiện và chịu trách nhiệm cung ứng dịch vụ.
• Khách hàng và bảo hành. Hồ sơ khách gắn với thiết bị, serial khi phù hợp, lịch sử giao lắp, điều kiện bảo hành, yêu cầu hỗ trợ có người xử lý và trạng thái.

Về công cụ: phần nền tôi đã có, gồm CRM, website, quản trị công việc, biên bản họp, được cấu hình theo nhu cầu ưu tiên của IDC. Phần đặc thù showroom, gồm vị trí trưng bày, báo giá theo phiên bản, thợ và hiện trường, bảo hành, được cấu hình hoặc phát triển thêm theo thứ tự ưu tiên. Bán hàng từ hình ảnh là phiên bản thử. Sau khi kiểm tra dữ liệu và quy trình thực tế, hai bên xác nhận phần có thể đưa vào sử dụng, phần cần cấu hình và phần cần phát triển thêm.

Bán hàng từ hình ảnh đi theo đường: khách đưa ảnh thiết kế bằng AI hoặc ảnh tham khảo → hệ thống gợi ý sản phẩm phù hợp trong danh mục → khách chọn từng món hoặc cả bộ → xem vị trí mẫu tại showroom → yêu cầu tư vấn và báo giá → đặt hàng và giao lắp. Phiên bản thử kiểm tra ba việc: gợi ý được mã hàng thật; chỉ đúng vị trí mẫu theo dữ liệu đã cập nhật; chuyển được lựa chọn thành yêu cầu tư vấn. Sản phẩm gần tương đương được nêu rõ khác biệt; giá, cung ứng và điều kiện kỹ thuật được xác nhận trước khi chốt. Tôi không cam kết nhận dạng đúng mọi ảnh hay tồn kho thời gian thực khi chưa tích hợp.

Các công cụ dùng chung dữ liệu khách hàng, sản phẩm và công việc. Tôi hướng dẫn đội ngũ và phân công người cập nhật. Đầu tư thêm được quyết định sau khi có kết quả thử và mức sử dụng thực tế.

11Hệ thống báo cáo quản trị

Báo cáo ưu tiên tái sử dụng dữ liệu đội ngũ đang dùng để làm việc: CRM, đơn hàng, giao việc, nhằm giảm nhập liệu trùng và hạn chế lập bảng riêng chỉ để báo cáo. Số liệu tài chính được đối chiếu với kế toán IDC; kế toán giữ sổ, tôi không thay thế.

Chỉ tiêu trong báo cáo được đặt sau khi có dữ liệu thực tế; tháng đầu là số nền để so sánh về sau, chưa phải mục tiêu cam kết. Bộ báo cáo này nằm trong vai trò và thu nhập cố định, không tính phí riêng.

12Kế hoạch AQUA và cơ chế khi hãng giao triển khai

Hoàn thiện kế hoạch AQUA là một đầu ra trong hai quý đầu. Sau khi bắt đầu hợp tác, IDC cung cấp thông tin về quan hệ với hãng, sản phẩm, giá, nguồn cung, chính sách, vốn và yêu cầu phê duyệt; tôi dùng các đầu vào này để hoàn thiện phương án có cơ sở thương mại. Bộ kế hoạch gồm mô hình mạng lưới và cách chọn đối tác; marketing B2B và B2C; cơ chế khách sạn và showroom tham gia; chính sách đề nghị hãng hỗ trợ; ngân sách theo hạng mục, gồm ngân sách điều hành chương trình; tổ chức thực hiện và cách đo lường. Tôi cùng IDC trình bày, giải trình và điều chỉnh theo định hướng đã thống nhất.

Định hướng hiện tại là mạng lưới 1.000 điểm trải nghiệm AQUA, gồm phòng khách sạn hoặc resort, căn hộ mẫu, homestay và showroom AQUA Home; hai showroom của IDC là điểm khởi đầu để thử nghiệm và chuẩn hóa. Cấu trúc cuối cùng theo kế hoạch hãng phê duyệt.

Hai việc cần tách bạch. Phần việc của tôi được đánh giá theo nội dung kế hoạch đã bàn giao và khả năng IDC sử dụng nó để làm việc với hãng. Quyết định phê duyệt và cấp ngân sách của AQUA thuộc về hãng, theo dõi riêng. Vì vậy thu nhập cố định do IDC chi trả theo thỏa thuận, không phụ thuộc vào việc hãng đã giải ngân hay chưa.

Khi AQUA giao triển khai mạng lưới, phạm vi công việc mở rộng sang tuyển và phát triển điểm trải nghiệm, làm việc với địa phương và hãng, điều phối hàng mẫu, đội dự án, chiến dịch, sự kiện, công nghệ, đào tạo và báo cáo. Việc này có thể đến trước khi hết hai quý. Khi đó hai bên thực hiện bốn bước: xác định việc tôi giữ lại tại IDC; việc chuyển giao cho người khác; trách nhiệm, nguồn lực và quyền hạn tăng thêm; tổng cơ chế trả công sau điều chỉnh, mỗi trách nhiệm chỉ tính một lần. Mốc xem xét cổ phần sau hai quý là quyết định riêng, không gộp vào bước này.

Nếu IDC nhận ngân sách từ hãng, IDC xác nhận pháp nhân nhận vốn, phạm vi được chi, nguồn lực và cách giao thực hiện; tôi điều hành theo quyền hạn được giao. Phát triển đối tác bán hàng có thể làm ngay; cam kết về hàng mẫu, tài trợ hoặc hỗ trợ của AQUA chỉ đưa ra khi hãng đã xác nhận chính sách.

13Thu nhập, ngân sách và hoa hồng

Trong hai quý đầu, tôi đề xuất trả công bằng thu nhập cố định, chưa bàn cổ phần, để anh chị không phải quyết định điều kiện lâu dài trước khi hai bên làm việc cùng nhau. Cơ cấu sở hữu hiện hữu được giữ nguyên; tôi thực hiện quyền điều hành theo phạm vi và phân quyền đã thống nhất. Mức thu nhập đề xuất gắn với sự tham gia toàn thời gian và bảy nhóm trách nhiệm, đầu ra trong phạm vi ban đầu: điều hành, xây quy trình, trực tiếp bán hàng, làm marketing, dựng hệ thống và hoàn thiện kế hoạch AQUA, thực hiện đồng thời.

Bảng so sánh với chi phí nếu IDC tự tuyển hoặc thuê ngoài từng phần đã trình bày ở mục Các mảng việc IDC cần và chi phí nếu tách lẻ ở đầu tài liệu.

Về hoa hồng, để hai bên có cơ sở trao đổi, tôi đề xuất mức khởi điểm sau. Cơ sở tính là doanh thu thuần đã thu tiền: sau VAT, sau chiết khấu, trừ hàng trả lại. Thanh toán theo tháng, cùng kỳ với thu nhập cố định của tháng kế tiếp, cho các đơn đã thu tiền.

Các mức này không cố định. Khi anh chị cung cấp biên thực tế theo nhóm hàng, hai bên điều chỉnh, kể cả chuyển sang tính trên lợi nhuận gộp nếu phù hợp hơn. Nguyên tắc cần giữ: mọi khách hàng tôi mang về đều có phần hoa hồng tương ứng, và phần đó được xác định rõ từ đầu để tránh tranh cãi về sau.

Cách ghi nhận: khách hàng được ghi vào CRM ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên, kèm người mang về và người chốt; mỗi đơn hàng chỉ áp dụng một cơ chế đã thống nhất theo vai trò được ghi nhận. Các trường hợp khách do IDC giao tôi tham gia chốt, đơn mua tiếp có hoạt động bán hàng mới, nhiều người cùng tham gia và cơ hội còn xử lý khi hợp tác kết thúc được quy định rõ trước khi áp dụng. Đơn hủy hoặc trả hàng được trừ ở kỳ sau. Khách hàng đang xử lý khi hợp tác thay đổi vẫn được tính cho đơn chốt trong sáu tháng tiếp theo.

Nguyên tắc chung: thu nhập cố định gắn với trách nhiệm điều hành và đầu ra đã nhận; hoa hồng gắn với đóng góp bán hàng đủ điều kiện. Khi AQUA mở rộng, hai bên rà lại tổng phạm vi và cơ chế để không trả hai lần cho cùng một trách nhiệm.

14Điều kiện cần từ phía IDC

Bốn điều kiện, đều thuộc thẩm quyền quyết định của anh chị.

Phân công rõ giữa tôi và IDC. IDC bố trí hàng hóa, mặt bằng và xây dựng showroom, vốn vận hành, kế toán, kho, giao lắp và bảo hành. Tôi điều hành, phối hợp và theo dõi trong phạm vi được giao; tồn kho, công nợ và cung ứng dịch vụ thuộc trách nhiệm của IDC. Vượt ngân sách phải có cơ chế quyết định và nguồn chi; tôi không bù bằng tiền cá nhân, và cũng không coi mọi khoản chưa duyệt là IDC phải trả.

Nguồn lực theo công việc thực tế. Với sáu người, tôi phân vai trên nhân sự hiện có; một người có thể đảm nhiệm nhiều bước. Nhân sự hoặc đơn vị bổ sung được đề xuất theo khối lượng và ngân sách, không mở quá nhiều hạng mục cùng lúc. Việc ai chi trả cho nhân viên, nhà thầu, sản xuất nội dung, quảng cáo, sự kiện, người nổi tiếng, thiết bị và công tác được xác định trước khi phát sinh; thu nhập cố định của tôi không dùng để chi trả cho đội thực hiện.

Quyền điều hành tương xứng với trách nhiệm. IDC xác nhận pháp nhân ký kết và chi trả, tuyến báo cáo, một đầu mối quyết định cuối cùng, và các quyền được giao: nhân sự, chi phí, giá và chiết khấu, báo giá, ký kết, tuyển đối tác, cùng những việc phải xin duyệt. Trong hạn mức tôi được chủ động; phát sinh có đầu mối duyệt, để tôi làm việc được với đối tác trong khi IDC vẫn kiểm soát tổng chi. Việc bổ nhiệm chức danh Tổng giám đốc thực hiện theo điều lệ và cơ quan có thẩm quyền của pháp nhân IDC tiếp nhận.

Đi lại, công cụ và tài sản. IDC bố trí phương tiện hoặc thanh toán đi lại phục vụ công việc; công tác liên tỉnh, quốc tế, vé và lưu trú dự toán theo chuyến, đặt hoặc tạm ứng trực tiếp; khoản đã chi từ ngân sách đối ngoại không tính lại ở công tác. Chi phí phần mềm cần dự trù gồm tài khoản email và tài liệu, quản trị công việc, công cụ chuyên môn, tên miền, máy chủ, lưu trữ, sao lưu, tự động hóa và AI tích hợp; phần tính theo người dùng chỉ cấp cho người cần, hạ tầng và API theo mức sử dụng; tài khoản doanh nghiệp tách riêng, không dùng chung tài khoản cá nhân. Công cụ, mã nguồn và phương pháp tôi sở hữu trước khi hợp tác được xác định riêng và tiếp tục thuộc về tôi. Trước khi đưa công cụ vào vận hành, hai bên thống nhất bằng văn bản phạm vi và thời hạn sử dụng, hỗ trợ, quyền xuất dữ liệu và phương án chuyển tiếp khi hợp tác kết thúc, bảo đảm IDC tiếp nhận được hoạt động theo điều kiện đã thống nhất. Dữ liệu vận hành của IDC do IDC quản lý, truy cập và xuất được bất cứ lúc nào; tài liệu quy trình được cập nhật và bàn giao trong quá trình làm việc. Quyền đối với phần phát triển riêng cho IDC, phạm vi sử dụng, duy trì và hỗ trợ được thống nhất bằng văn bản. Việc sử dụng tên, hình ảnh của tôi và nội dung của đối tác được xác nhận theo từng chương trình.

15Cam kết và cách phối hợp

Tôi hiểu băn khoăn lớn nhất của chị Lâm là người mới tham gia rồi rời đi. Câu trả lời của tôi là làm cho công việc không phụ thuộc vào một mình tôi: tài liệu phải dùng được, quy trình phải có người đang vận hành, hệ thống được kiểm tra bằng dữ liệu thực tế khi showroom đủ điều kiện. Tôi cập nhật công việc, hồ sơ khách hàng và cơ hội cho IDC liên tục, hướng dẫn đội ngũ và bàn giao phần vận hành ngay trong quá trình thực hiện. Toàn bộ tầng hệ thống, gồm quy trình, chính sách thương mại, kiến trúc dữ liệu và kế hoạch AQUA, được bàn giao dưới dạng tài liệu thuộc IDC. Cơ chế báo trước, xử lý việc dở dang và tiếp nhận khi hợp tác thay đổi được ghi trong văn bản ký kết. Tôi cam kết làm việc toàn thời gian và chịu trách nhiệm về chất lượng, tiến độ phần việc đã nhận.

Nhịp phối hợp đề xuất: hằng tuần rà soát vận hành với đội ngũ; hằng tháng báo cáo anh chị về đầu ra đã sử dụng, tiến triển khách hàng, báo giá, đơn hàng, thanh toán, chất lượng phục vụ và chi phí đã duyệt; cuối quý một có một buổi rà soát ngắn để điều chỉnh ưu tiên; trước khi hết quý hai đánh giá đầy đủ để thống nhất điều kiện tiếp tục và xem xét phương án cổ phần nếu hai bên cùng thấy phù hợp. Việc đánh giá không thay thế thu nhập và hoa hồng đã phát sinh.

Chỉ tiêu định lượng được đặt khi đã có dữ liệu, nguồn hàng, giá và ngân sách thực tế. Mục tiêu phụ thuộc vào nguồn cung, tiến độ xây dựng, ngân sách hoặc quyết định của AQUA được đánh giá cùng điều kiện tương ứng; chất lượng phần việc tôi đã nhận vẫn được kiểm tra riêng.

16Bước tiếp theo

1. Anh chị xem xét và cho ý kiến về vai trò, bảy nhóm việc, thu nhập cố định, ngân sách đối ngoại và nguyên tắc hoa hồng; điểm nào cần điều chỉnh, hai bên trao đổi.
2. IDC xác nhận pháp nhân tiếp nhận và chi trả, người quyết định cuối cùng, quyền giao cho tôi, và cung cấp biên thực tế theo nhóm hàng để chốt mức hoa hồng.
3. Hai bên hoàn thiện văn bản về việc tôi đảm nhiệm vai trò, bảo mật, quyền sử dụng hệ thống và chính sách hoa hồng; sau đó xác nhận dữ liệu đầu vào, danh mục ưu tiên, người phụ trách và lịch bàn giao để bắt đầu.

Tôi mong được cùng anh chị đưa hai showroom và quan hệ với AQUA thành một hoạt động kinh doanh có tổ chức, bắt đầu từ những việc cụ thể trong hai quý tới. Sau khi anh chị xem xét, tôi đề nghị một buổi làm việc để thống nhất các điểm trên.

Trân trọng,

Tim Dương

17Phụ lục: Các phương án doanh thu đề xuất để đánh giá và thử nghiệm

Bảng dưới nhóm các phương án ở mục Mô hình kinh doanh và nguồn doanh thu theo nơi phát sinh, để tiện đánh giá thứ tự thử nghiệm. Đây là danh mục phương án, không phải cam kết triển khai.

Mỗi phương án chỉ được đưa vào chính sách sau khi có kết quả thử nghiệm và được anh chị duyệt.